FORMATION MERCHANDISING - VENTE - RELATION CLIENT
Formation fondamentaux du Merchandising
Aujourd’hui, un point de vente ne peut plus seulement être fonctionnel.
Il doit donner envie, raconter une histoire, créer une ambiance et offrir une vraie expérience.
Chaque détail compte de la vitrine au parcours client, pour attirer, convaincre et fidéliser : agencement, linéaire, mise en scène des produits, atmosphère générale.
Un merchandising cohérent et un aménagement bien pensé sont devenus essentiels.
L’objectif ?
Créer un lieu qui parle à vos clients. Un espace où l’on se reconnaît, qui donne envie de rester, d’acheter… et de revenir.
Formation Vendeur·se Conseil & Relation Client en magasin
Vendre en magasin, ce n’est plus seulement encaisser.
C’est accueillir, écouter, guider, conseiller… et créer un lien.
Face à des clients plus exigeants et mieux informés, la posture du vendeur devient un vrai facteur de différenciation. Chaque mot, chaque geste, chaque échange peut transformer l’expérience client… en confiance ou en déception.
Pour déclencher l’achat et fidéliser, il ne suffit plus d’être disponible.
Une vente réussie n’est pas un discours bien rodé : c’est une relation authentique, un accueil chaleureux et un conseil sincère.
L’objectif ?
Créer des interactions qui donnent envie d’acheter, de revenir… et de recommander votre enseigne.